آشنایی با اطلاعیه‌ها یا ANNOUNCEMENTS در ایزابل

معرفی بخش اطلاعیه‌‌ها یا ANNOUNCEMENTS در سیستم تلفنی ISSABEL

سلام . با قسمتی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت ار مجموعه مقالات آموزشی Figika می‌خواهیم پس از معرفی ، به بررسی تنظیمات بخش اطلاعیه‌ها یا Announcements در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .

ANNOUNCEMENTS در ایزابل

همانطور که همه‌ی ما می‌دانیم مهم‌ترین راه برقراری ارتباط یا تعامل مرکز تلفن VOIP با کاربران سازمان از طریق اعلان‌ها یا اطلاعیه‌های صوتی می‌باشد ، به همین دلیل یکی از مهم‌ترین اقداماتی که باید پس از نصب و پیاده سازی VOIP انجام دهیم ، تنظیم اعلان‌ها می‌باشد ، که در مرکز تلفن ایزابل برای این موضوع به بخش Announcements در تنظیمات PBX Configuration مراجعه می‌کنیم . به کمک این بخش می‌توانیم اعلان‌های مختلفی را برای تعامل مرکز تلفن سازمان با کاربران ایجاد کرده و تنظیمات مورد نیاز برای سناریوی مورد نظرمان را اعمال کنیم .

برای درک بهتر این موضوع بهتر است نگاهی به تنظیمات Announcements در Issabel بیاندازیم ، بنابراین به بخش PBX Configuration در زیر منوی PBX رفته و روی Announcements کلیک می‌کنیم . حال برای ایجاد یک اعلان جدید کافیست روی Add Announcements کلیک کرده تا تنظیمات مربوطه نمایش داده شود .

​

​

در ادامه به بررسی فیلد‌های موجود در این بخش خواهیم پرداخت :

• Description : در این فیلد می‌توانید برای منظم بودن و یا یاد‌آوری موضوعی خاص یک توضیح برای این اطلاعیه وارد کنید .
• Recording : در این بخش باید صدای ضبط شده‌ی مورد نظر خود را انتخاب کنید . ( در قسمت قبلی سری مقالات آموزش راه اندازی VOIP با ایزابل ، نحوه استفاده از بخش ضبط صدا در Issabel را مورد بررسی قرار دادیم . )
• Repeat : در این فیلد باید تعداد دفعاتی که می‌خواهید این پیام تکرار شود را وارد نمایید .
• Allow skip : با فعال کردن این بخش می‌توانید به کاربران اجازه دهید تا با فشردن یک کلیک این پیغام را رد کنند .
• Return to IVR : یکی از مواردی که می‌توانید در آن از اعلان‌ها استفاده کنید تلفن گویا یا IVR می‌باشد . در صورتی که این گزینه را فعال کنید اگر کاربر از یک منوی تلفن گویا یا IVR به سمت این Announcement هدایت شده باشد پس از پایان اعلان مجدد به منوی IVR باز می‌گردد .
• Destination after playback : در این فیلد می‌توانید مقصدی را تعیین کنید تا کاربران شما پس از شنیدن این اطلاعیه به آن مقصد هدایت شوند ، این مقصد می‌تواند یک داخلی ، صف ، IVR و یا حتی قطع کردن تماس نیز باشد .

پس از این که فیلد‌های مورد نظر خود را کامل کردید کافیست روی Submit کلیک کرده و سپس برای اعمال تنظیمات روی Apply Config کلیک کنید . حال که اطلاعیه مورد نظر خود را ساختید می‌توانید از آن در هر بخش از مرکز تلفن مانند IVR ، صف‌ها و … استفاده کنید که در مقالات بعدی هر یک از این موارد را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد . در صورتی که در مورد نحوه تنظیم Announcement در ایزابل سوال یا ابهامی دارید می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .

آشنایی با مفهوم کدک صوتی :

CODEC صوتی چیست ؟

سلام به تمامی دوستان و علاقه‌مندان به شبکه و مراکز تلفنی VOIP ، با قسمت دوم از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان خواهیم بود . همانطور که در قسمت قبلی مقالات ویپ سیسکو گفته شد ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی Figika می‌خواهیم به بررسی مفهوم کدک صوتی بپردازیم و پاسخی کامل برای سوال Codec صوتی چیست ؟ ارائه کنیم . با ما همراه باشید .

آشنایی با کدک های صوتی :

در قسمت قبلی مقالات در مورد برخی از مفاهیم اولیه برای ورود به دنیای جذاب VOIP صحبت کردیم ، اگر به خاطر داشته باشید یکی از  راه اندازی ویپ این مفاهیم اولیه ، کدک صوتی بود ، که گفتیم به فرایند تبدیل موج آنالوگ به سیگنال دیجیتال کدک صوتی گفته می‌شود .

حال می‌خواهیم این موضوع را بیشتر بشکافیم و با انواع کدک‌ها آشنا شویم . هنگامی که شما با استفاده از تلفن با یکی از همکارانتان تماس می‌گیرید ، سیستم تلفن باید در اولین قدم موج‌های دریافتی از صدای شما را دریافت کرده و سپس آن‌ها را به bitهای ۰ و ۱ تبدیل کند تا بتواند برای طرف مقابل خود ارسال کند .

قبل از این که بحث را به طور تخصصی ادامه بدهیم این دو نکته را به یاد داشته باشید :

1. گوش انسان می‌تواند فرکانس بین ۲۰ تا ۲۰۰۰۰ هرتز را بشنود .
2. صدای انسان بین ۲۰۰ تا ۹۰۰۰ هرتز می‌باشد .

حال که نکات فوق را می‌دانید به سراغ نظریه‌ی دکتر نایکوئیست می‌رویم ، بر اساس نظریه‌ی دکتر Nyquist که در آن فرکانس ۳۰۰ تا ۴۰۰۰ هرتز را به سمتی انتقال داده و در سمت گیرنده باز‌سازی می‌کند ، اگر از بلند‌ترین فرکانسی که می‌خواهیم به ‌‌سمت دیگر ارسال می‌کنیم ، دو بار در هر ثانیه نمونه‌گیری کنیم ( نمونه‌‌های یک بایتی ) ، می‌توانیم صدای مورد نظر را در سمت گیرنده ایجاد کنیم . به عبارتی برای این صدا در فرکانس ۳۰۰ تا ۴۰۰۰ هرتز را به سمتی بفرستیم باید از بلند‌ترین فرکانس صدا ( ۴۰۰۰ هرتز ) دو بار در ثاتیه نمونه‌برداری کنیم (۴۰۰۰*۲ برابر است با ۸۰۰۰ نمونه در ثانیه ) تا به کمک آن‌ها صدا را در سمت دیگر ایجاد کنیم .

همانطور که گفته شد هر نمونه ۱ بایت می‌باشد ، بنابراین برای این که با این یک بایت بتوانیم دو بازه‌ی مثبت و منفی فرکانس مورد نظر را نشان دهیم ، باید تعداد اعداد قابل نوشتن در آن را به دو بخش مثبت و منفی تقسیم کنیم . ( هر بایت ، ۸ بیت می‌باشد . با هشت بیت می‌توان از ۰ تا ۲۵۵ را نشان داد . بنابراین نمودار ما از ۱۲۷- تا ۱۲۷+ علامت‌گذاری می‌شود . ) نمودار حاصل از نمونه‌برداری یا محدوده‌ی Quantization به شکل ذیل خواهد بود . ( به این مرحله از تبدیل موج آنالوگ عملیات Quantization گفته می‌شود . )

 

حال همانطور که گفتیم که باید ۸۰۰۰ بار در ثانیه از سیگنال صوت مورد نظر نمونه‌برداری کنیم و آن را در یک بایت بنویسیم . بنابراین می‌توان گفت برای انتقال صوت به یک کانال با پهنای باند ۶۴Kbps احتیاج داریم . ( هر بایت برابر است با ۸ بیت . ۸bit*8000 برابر است با ۶۴۰۰۰bitps یا ۶۴Kbps )

حال که با این فرایند تبدیل موج آشنا شدید باید بدانید که به تمام این مراحل یا روندی که طی کردیم کدک صوتی گفته می‌شود . هر کدک صوتی بسته به کیفیت ، میزان پهنای باند ، میزان فشرده‌سازی و … مراحل مختلفی را طی می‌کند . مراحلی که در بالا مطالعه کردید همگی فرایند کدک G711 a law می‌باشد . در جدول ذیل می‌توانید لیستی از کدک‌های پرکاربرد همراه با میزان پهنای باند و نمره‌ی MOS ( نمره‌ای که به میزان کیفیت صدای انتقالی داده می‌شود . ) را مشاهده کنید .

MOS	BW	Codec
4.1	64Kbps	G711
4.2	64Kbps	G722 ( HD Codec )
4.1	15.2Kbps	ILBC
3.92	8Kbps	G729
3.85	32Kbps	G726
3.7	8Kbps	G729a
3.61	16Kbps	G728

همانطور که مشاهده می‌کنید کدک‌های مختلف کیفیت صدا و پهنای باند مختلفی دارند ، بعضی از آن‌ها به خاطر سیستم فشرده‌سازی که دارند ، از پهنای باند کمتری استفاده می‌کنند و کیفیت صدای پایین‌تری نیز دارند . برخی دیگر که کیفیت صدای بسیار مناسبی دارند ( مانند G722 که به کدک HD نیز معروف است  . ) پهنای باند زیادی مصرف می‌کنند . بنابراین شما به عنوان یک مدیر سیستم‌های تلفنی یا مدیر شبکه باید بسته به سناریوی خود Codec مناسب برای سیستم تلفنی خود را انتخاب کنید . مثلا اگر قرار است تماس شما برای برقراری ارتباط شعبات ار یک لینک WAN محدود عبور کند باید از کدکی با پهنای باند کم استفاده کنید و اگر قرار است تماس شما صرفا داخل سازمان یا روش شبکه LAN برقرار شود می‌توانید از کدک‌های HD نیز استفاده کنید . البته باید راه اندازی VOIP توجه داشته باشید که تمامی تجهیزاتی که در سناریوی خود استفاده می‌کنید باید کدک مورد نظر شما را پشتیبانی کنند .

مطالب مرتبط با قسمت دوم آموزش راه اندازی VOIP سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد ، در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب فوق می‌توانید از طریق فیلد دیگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .

آشنایی با TRUNK در ایزابل

سلام . با مبحثی دیگر از مجموعه مقالات آموزش پیاده سازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش VOIP فیجیکا می‌خواهیم تنظیمات و انواع Trunk در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

کاربرد ترانک در ایزابل چیست ؟

به طور کلی برای مفهوم ترانک در مباحث مختلف شبکه می‌توان تعاریف متفاوتی را مطرح نمود ، مثلا در مباحث زیرساختی شبکه از ترانک به عنوان مسیری برای عبور ترافیک تمامی شبکه یا VLanها یاد می‌شود اما اگر بخواهیم مفهوم و کاربرد راه اندازی VOIP در ایزابل را به صورت خیلی ساده مطرح کنیم ، می‌توانیم بگوییم ترانک‌ها مسیر‌هایی هستند که از آن‌ها برای برقرای ارتباط سیستم تلفنی با گیتوی‌ها ، مراکز تلفنی دیگر ، مراکز مخابراتی و … استفاده می‌کنیم . پس می‌توان گفت اگر می‌خواهیم تماس‌های ورودی یا خروجی مرکز تلفن خود را تنظیم کنیم ، ساخت ترانک در ایزابل از اولین اقدامات برای اجرای این سناریو می‌باشد .

آشنایی با انواع ترانک در ایزابل :

برای این که انواع Trunk در ایزابل را معرفی کنیم بهتر است نگاهی به تنظیمات این مبحث انداخته و برخی بخش‌ها را بررسی کنیم .

​

​

همانطور که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید ، برای برقراری ارتباط مرکز تلفن ایزابل با تجهیزات و ادوات مختلف می‌توانیم از انواع مختلف ترانک‌ها استفاده کنیم که در ادامه به طور خلاصه کاربرد هر یک را معرفی می‌کنیم .

• SIP Trunk : این نوع یکی از متداول‌ترین نوع ترانک‌ها می‌باشد که می‌توانیم از آن برای برقراری ارتباط با انواع تجهیزات دیگر ، مانند گیتوی‌ها ، مراکز تلفنی دیگر مانند سیسکو  ، تجهیزات مخابرات و … استفاده کنیم که در مقالات بعدی نیز بیشتر با آن سروکار خواهیم داشت .
• DAHDI Trunk : از این نوع ترانک زمانی استفاده می‌شود که می‌خواهیم از کارت‌های تلفن مثل کارت FXO برای برقراری ارتباط استفاده کنیم .
• IAX2 Trunk : به طور کلی پروتکل IAX ، پروتکل اختصاصی سیستم تلفنی Asterisk می‌باشد ، به همین دلیل معمولا از این نوع ترانک بین دو مرکز تلفن تحت استریسک استفاده می‌شود .
• EMUM Trunk : این مدل از Trunkها در ایران کاربرد زیادی ندارند ، اما به طور کلی می‌توان گفت عملکرد این نوع ترانک شباهت زیادی به سرور‌های DNS در شبکه‌های کامپیوتری دارد .
• DUNDI Trunk : این مدل از ترانک‌ها نیز عملکردی مانند مدل EMUM داشته و کاربرد‌های خاص خود را دارد .
• Custom Trunk : در این مدل ترانک می‌توانیم تمامی تنظیمات ترانک را به صورتی Custom متناسب با سناریوی خود ایجاد نموده و ارتباط مراکز تلفنی را برقرار کنیم .

آشنایی مقدماتی با تنظیمات SIP TRUNK :

همانطور که گفته شد ، ترانک نوع سیپ یکی از پرکاربرد‌ترین نوع Trunk در ایزابل می‌باشد که ما عموما از آن برای برقراری ارتباط سیستم تلفنی خود استفاده می‌کنیم . تصویری که در ادامه مشاهده می‌کنید فیلد‌های تنظیمات این نوع ترانک می‌باشد که در این مقاله آموزشی چند فیلد مهم آن را صرفا معرفی می‌کنیم .

​

• Trunk Name : در این فیلد باید یک نام برای ترانک خود وارد کنید .
• Dialed Number Manipulation Rules : در این بخش می‌توانید تنظیماتی را برای ایجاد الگوی تماس و دستکاری شماره اعمال کنید که در مقالات بعدی با آن بیشتر آشنا خواهید شد .
• Peer Details : این فیلد مهم‌ترین بخش راه اندازی ویپ تنظیمات می‌باشد که باید در آن اطلاعات و تنظیمات ترانک برای برقراری ارتباط با طرف مقابل خود را وارد کنید . تنظیمات این فیلد متناسب با سناریوی شما متغییر خواهد بود اما به طور کلی پارامتر‌هایی مانند Host که IP طرف مقابل را تعیین می‌کند و یا Port که پورت مورد نظر را تعیین می‌کند در آن وجود خواهد داشت . ( نحوه تنظیم این فیلد را در مقالات بعدی که سناریو‌های مختلف را معرفی می‌کنیم ، بررسی خواهیم کرد . )

مطالب مرتبط با این قسمت از مقالات آموزش پیاده سازی ویپ با ایزابل در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .

آشنایی با مقدمات سیسکو

سلام بر همه‌ی دوستان و علاقه‌مندان به دنیای شبکه و VOIP ، با اولین قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در اولین قسمت از مجموعه بلاگ Cisco Collaboration وبسایت Figika می‌خواهیم مانند بسیاری ( Figika ) از دوره‌های آموزشی دیگر ، به بررسی مفاهیم و مقدمات اولیه ورود به دنیای ویپ Cisco یا شاید بهتر است بگوییم  ورود به دنیای VOIP را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

مفاهیم اولیه VOIP :

همانطور که گفته شد در این مقاله  آموزشی می‌خواهیم مقدمات و نکاتی که باید برای ورود به دنیای جذاب VOIP سیسکو بدانید را مورد بررسی قرار خواهیم داد و سپس در مقالاتی که در آینده منتشر می‌کنیم به مباحث پیچیده و زیبای دنیای Cisco Collaboration خواهیم پرداخت و از راه اندازی VOIP با یک سیستم ساده‌ی CME تا پیاده‌سازی سرویس‌های پیچیده‌تری مثل CUCM ، UCCX و … را با هم پشت سر خواهیم گذاشت .

آشنایی با مقدمات اولیه VOIP : سیگنالینگ خطوط آنالوگ

از جمله اولین مطالب و مفاهیمی که باید برای ورود به دنیای ویپ با آن آشنایی داشته باشید ، شناخت سیگنالینگ خطوط آنالوگ می‌باشد . همانطور که می‌دانید تلفن‌های آنالوگ از یک زوج سیم برای برقراری ارتباط شما تا مخابرات استفاده می‌کنند که نام یکی از این دو رشته Ground یا قطب مثبت و نام دیگری دیگری باطری یا قطب منفی می‌باشد . اما انواع سیگنالینگ خطوط آنالوگ :

Loop Start : لوپ استارت یکی از سیگنالینگ‌های خطوط آنالوگ می‌باشد ، یکی از رایج‌ترین مشکلات در این نوع سیگنالینگ مشکل خط رو خط شدن تماس یا Glare است .

Ground Start : دومین سیگنالینگ خطوط آنالوگ ، سیگنالینگ Ground Start می‌باشد . نحوه عملکرد این نوع Signaling از تلفن‌های سکه‌ای یا پولی قدیمی الگوبرداری شده است که تا زمانی که شما سکه‌ی خود را درون تلفن نمی‌انداختید صدای بوق تلفن پخش نمی‌شد .

آشنایی با مقدمات اولیه ویپ : Signaling خطوط دیجیتال

شاید بهتر باشید قبل از معرفی سیگنالینگ خطوط دیجیتال ، خیلی کوتاه خود خطوط دیجیتال را معرفی کنیم ، امروزه در بسیاری از سازمان‌ها و ادارات که تعداد خطوط زیادی برای برقراری تماس احتیاج دارند از راهکار‌هایی غیر از خطوط آنالوگ استفاده می‌شود . یکی از این راهکار‌ها استفاده از خطوط دیجیتال می‌باشد . این خطوط به ما این امکان را می‌دهند تا با استفاده از تجهیزات خاص ، مانند مودم‌ها و … بتوانیم تعداد زیادی تماس ( راه اندازی ویپ ) را تنها از طریق یک زوج سیم برقرار کنیم . خطوط دیجیتال در کشور‌هایی مانند آمریکا و ژاپن در قالب خطوط T1 و کشور‌های اروپایی و ایران در قالب خطوط دیجیتال E1 توسط مخابرات‌ها ارائه می‌شوند . از جمله تفاوت مهم این دو نوع خط دیجیتال می‌توان به تعداد کانل‌های صوتی آن‌ها اشاره کرد که خطوط T1 دارای ۲۴ کانال صوتی و خطوط E1 دارای ۳۲ کانال صوتی می‌باشند . اما سیگنالینگ خطوط دیجیتال عبارت‌اند از :

سیگنالینگ CAS مخفف عبارت Channel Associated Signaling

سیگنالینگ CCS مخفف عبارت Common Channel Signalling 

در مورد نحوه عملکرد این دو نوع سیگنالینگ در جلسات بعدی صحبت خواهیم کرد .

 

آشنایی با مفاهیم اولیه VOIP : لیست واژگان

در ادامه مقاله به بررسی چند کلمه و واژه تخصصی دنیای ویپ خواهیم پرداخت :

• Local Loop : به طور خلاصه به لینک بین مشتری و مرکز مخابرات Local Loop گفته می‌شود .
• Trunk : ساده‌ترین تعریفی که می‌تواند در مورد ترانک مطرح کرد این است که به لینک بین سویچ‌ها ترانک گفته می‌شود . ( در مقالات بعدی با این مفهوم بیشتر آشنا خواهید شد . )
• Private Switch : منظور از این واژه یک سوییچ خصوصی برای شبیه‌سازی یا راه‌اندازی یک PSTN کوچک در یک سازمان می‌باشد تا دیگر برای تماس‌های داخلی سازمان نیاز به استفاده از بستر مخابرات و پرداخت هزینه نباشد .
• تلفن دیجیتال : نوع نسبتا پیشرفته‌تر تلفن‌های معمولی می‌باشند که عموما به PBXها متصل می‌شوند . این تلفن‌ها صدا را در قالب کد‌های صفر و یک جا به جا می‌کنند و بر خلاف تلفن‌های آنالوگ ، از دو زوج سیم برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنند .
• کدک صوتی : در مورد این مفهوم در قسمت بعدی به طور کامل صحبت خواهیم کرد اما به طور خلاصه می‌توان گفت به فرایند تبدیل صدا یا موج آنالوگ ( راه اندازی VOIP ) به کد‌های دیجیتال کدک صوتی گفته می‌شود .

مطالب مرتبط با این مبحث آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد ، در قسمت‌های بعدی مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP با راهکارهای سیسکو ، به بررسی ادامه مطالب مرتبط با Cisco Collaboration خواهیم پرداخت . تا قسمت بعدی مقالات ، خدانگهدار .

انواع داخلی در FREEPBX

سلام . با دومین قسمت از سری مقالات آموزش راه اندازی ویپ با مرکز تلفن پرطرفدار FreePBX در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی VOIP می‌خواهیم به بررسی انواع Extension‌ها یا انواع داخلی در FreePBX بپردازیم . با ما همراه باشید .

یکی از ویژگی‌های بسیار کاربردی پیاده سازی ویپ با FreePBX این است که ما ( راه اندازی ویپ ) می‌توانیم از انواع مختلف پروتکل‌ها برای ساخت داخلی در آن استفاده کنیم . این پروتکل‌ها عبارت‌اند از  :

• SIP
• PJSIP
• IAX
• DAHDI

که در ادامه مقاله هر کدام را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد .

ساخت داخلی با پروتکل SIP در FreePBX :

یکی از محبوب‌ترین پروتکل‌هایی که می‌توانیم با استفاده از آن Extension یا داخلی در FreePBX ایجاد کنیم پروتکل SIP می‌باشد . برخی نکات کاربردی و مفیدی که بهتر است در مورد پروتکل SIP بدانید عبارت است از :

• پروتکل SIP یک پروتکل سیگنالینگ در دنیای VOIP می‌باشد که ما می‌توانیم آن را با RTP همراه کرده و به این شکل یک ارتباط ( راه اندازی VOIP ) مالتی‌مدیا ایجاد کنیم . یا به عبارتی می‌توان گفت زمانی که شما با همکارتان تماس می‌گیرید مراحل زنگ خوردن تلفن توسط پروتکل SIP انجام شده و پس از برداشتن تلفن توسط همکارتان ، صدای شما توسط پروتکل RTP منتقل می‌شود .
• بسیاری از IP Phoneهایی که امروزه تولید می‌شوند از پروتکل SIP استفاده می‌کنند که همین امر باعث می‌شود پروتکل SIP کاربرد بیشتری نسبت به دیگر پروتکل‌های مورد استفاده برای ساخت داخلی در مرکز تلفن داشه باشد . شما می‌توانید با ساخت داخلی SIP بسیاری از تلفن‌های IP و Soft Phoneها را روی سیستم تلفنی سازمان خود رجیستر کنید .
• پروتکل SIP به صورت مستقل عمل می‌کند ، بنابراین می‌توانید در لایه انتقال از UDP و یا TCP و برای رمزنگاری آن از TLS استفاده نمایید .

ساخت داخلی با پروتکل PJSIP در FreePBX :

پروتکل PJSIP یک کتابخانه Open Source استاندارد برای ارتباطات بر پایه Protocolهای ( خدمات ویپ ) استاندارد مانند :  STUN ، DSP ، TURN ، SIP و RTP می‌باشد . یا به عبارتی PJSIP یک اجرایی سبک‌تر از پروتکل SIP می‌باشد که قابلیت‌ها و ویژگی‌های بسیاری را در اختیار ما قرار می‌دهد . برای استفاده از PJSIP در FreePBX باید چند نکته را به یاد داشته باشد  :

1. این پروتکل در Asterisk ورژن ۱۲ به بالا موجود می‌باشد .
2. به دلیل کاربردی‌تر بودن و سبک‌تر بودن این پروتکل نسبت به SIP ، در سیستم تلفنی FreePBX به صورت پیش‌‌فرض پورت SIP برابر با ۵۱۶۰ و پورت PJSIP برابر با ۵۰۶۰ می‌باشد . ( بنابراین زمانی که می‌خواهید تلفن‌های خود را با SIP رجیستر کنید باید پورت پیشفرض را تغییر دهید . )
3. برخی از تلفن‌های IP که از داخلی نوع SIP برای برقراری ارتباط آن‌ها استفاده می‌کنیم ( مانند تلفن‌های سیسکو که با تغییر فریمور روی مراکز تلفنی SIP ساپورت رجیستر می‌کنیم . ) هنگام استفاده از پروتکل PJSIP دچار اختلالاتی می‌شوند که در این مواقع بهتر است از همان پروتکل SIP برای برقراری ارتباط این تلفن‌ها استفاده کنیم .

ساخت داخلی با پروتکل IAX در FreePBX :

IAX یک پروتکل بومی Asterisk می‌باشد که در حال حاضر تعداد کمی از تلفن‌ها از آن پشتیبانی می‌کنند . یکی از ویژگی‌های جالب این پروتکل این است که سیگنالینگ و مدیا هر دو توسط این پروتکل حمل می‌شوند ، در حالی که همانطور که در ابتدای مقاله هم دیدیم ، عموما جریان سیگنالینگ و انتقال مدیا در سایر پروتکل‌ها از یکدیگر جدا می‌باشد . این ویژگی در پروتکل IAX باعث می‌شود که ما مطمئن باشیم که هر زمان که سیگنالینگ تماس به درستی ارسال شود ، انتقال ( خدمات VOIP ) مدیا نیز به درستی صورت می‌گیرد .

استفاده از DAHDI در مرکز تلفن FreePBX :

به طور کلی زمانی از داخلی نوع DAHDI استفاده می‌کنیم که می‌خواهیم با استفاده از کارت‌هایی ( Figika ) که روی مرکز تلفن خود قرار داده‌ایم با خطوط E1 ، تلفن‌های آنالوگ و … ارتباط برقرار کنیم . نحوه ساخت این نوع داخلی و استفاده از کارت‌ها برای برقراری ارتباطات را در قسمت‌های بعدی سری مقالات آموزش VOIP مورد بررسی قرار خواهیم داد .

مطالب مرتبط با این بحث آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت‌های بعدی بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با FreePBX به یکی دیگر از مباحث جذاب دنیای VOIP خواهیم پرداخت . در صورتی که در مورد هر یک از مطالب مطرح شده در این مقاله سوال یا ابهامی داشتید می‌توانید از طریق فیلد دیگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .

راه اندازی VOIP

راه اندازی VOIP

تکنولوژی VOIP و یا برقراری ارتباط صوتی در بستر شبکه چند سالی است که در ایران رواج پیدا کرده و در واقع برقراری ارتباط صوتی از طریق رسانه ای دیجیتال می باشد.

برای این کار نخست باید توسط دستگاه های مبدل صوت شما تبدیل به داده دیجیتال شود، این داده ها ( راه اندازی VOIP ) سریع تر و امن تر منتقل می شوند و همین طور برای کامپیوتر نیز تبادل آن ها به مراتب آسان تر است.

در این روش شما می توانید یک شرکت را با استفاده از این امکان به صورت کامل شبکه کنید، در واقع نیازی به ادغام شبکه و تلفن های مبتنی بر خطوط مخابرات نیست.

اگر ترجیح می دهید این کار را در شرکت و یا کسب و کار خود برای ارتباط آسان تر اعضا انجام دهید بهتر ( راه اندازی ویپ ) است آن را به شرکت معتبری بسپارید.

این تکنولوژی مزایای زیادی دارد که از جمله مهم ترین آن ها می توان به: هزینه کم، استفاده کاملا بهینه از پهنای باند خریداری شده، تغییر کیفیت مکالمه وابسته به هزینه ای که شما مد نظر دارید و استفاده از سرویس های بروز اشاره کرد.

  

چرا از VOIP استفاده کنیم؟

استفاده از VOIP مزایای زیادی دارد که به تعدادی از آن ها در بالا اشاره کردیم، شما می توانید تماس ها و کنفرانس های صوتی و تصویری را در این بستر ایجاد کنید و امکان اضافه کردن کاربر در این نو ارتباط بسیار آسان است، کاربران در شبکه اینترنت می توانند با هر نقطه ای از دنیا تماس برقرار کرده و در نتیجه هزینه تماس های بین المللی به مراتب کم تر از قبل خواهد شد.

بخصوص برای تجارت هایی که قصد فعالیت های بین المللی را دارند، استفاده از این سرویس به مراتب بیش از پیش توصیه می گردد.

دریافت پیام ها و یا همان ایمیل های صوتی نیز در شبکه VOIP وجود دارد.

راه اندازی اولیه آن نیازمند تهیه سخت افزار های لازم و همین طور  اتصال به شبکه دارد که از عهده افراد نا آشنا به این ( figika ) فن بر نمی آید، تکنسین ها می توانند در اسرع وقت این شبکه را در محل مورد نظر شما پیاده سازی کنند.

  

امکانات تکنولوژی VOIP

امکان ضبط تمامی مکالمه ها نیز به آسانی در این شبکه وجود دارد، برای مدیران شرکت ها و تجارت های بزرگ و کوچک که می خواهند اطلاعات مورد نیاز خود را پس از مدتی بر اساس بررسی ریکاوری تماس ها بدست آورند.

فکس نیز ارتباط دیگری است که می توانید بر پایه VOIP از آن استفاده کنید و همین قدر بگوییم که هزینه های چاپ و کاغذ ( figika ) با این روش به مراتب پایین تر از چیزی خواهد شد که انتظارش را دارید.

سافت فون ها یا تلفن های نرم افزاری برای کسانی در این شبکه استفاده می شود که می خواهد خارج از سازمان تماس برقرار کنند.

ویژگی پشت خط نگه داشتن ( فیجیکا ) مخاطب در صورت اشغال بودن نیز در این شبکه وجود دارد و یکی دیگر از امکانات جالب VOIP می باشد.

پیکربندی این شبکه برای سازمان های کوچک و بزرگ متفاوت و با هزینه های ایده آل تر انجام می گردد.

آشنایی با RING GROUP در ایزابل

سلام . با یکی دیگر از سری مقالات ( figika ) آموزش راه اندازی مرکز تلفنی ویپ Issabel در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازی VOIP ، می‌خواهیم در مورد قابلیت Ring Group در ایزابل صحبت کنیم و نحوه تنظیم این قابلیت کاربردی را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

کاربرد قابلیت RING GROUP در ایزابل چیست ؟

قابلیت Ring Group در مرکز تلفن ایزابل به ما این امکان را می‌دهد تا کاربران مورد نظر خود را در یک گروه خاص قرار دهیم و یک شماره‌ی خاص نیز به آن گروه اختصاص دهیم و سپس هر زمان که با شماره‌ی تعیین شده تماس می‌گیریم ، تمامی تلفن‌های موجود در گروه بر اساس یک استراتژی ( راه اندازی VOIP ) خاص شروع به زنگ خوردن کند . به عنوان مثال می‌توانیم تمامی فروشندگان یک شرکت را عضو یک Ring Group کنیم و یک شماره داخلی به آن گروه اختصاص دهیم و تنظیمات را طوری اعمال کنیم که هر زمان با شماره گروه تماس گرفته شد ، تلفن تمامی کارشناسان گروه شروع به زنگ خورد کند .

نحوه تنظیم قابلیت RING GROUP :

برای تنظیم گروه زنگ یا Ring Group در ایزابل در قدم اول وارد پنل تحت وب مرکز تلفن ایزابل خود می‌شویم و سپس از منوی سمت راست روی PBX Configuration در زیرمجموعه PBX کلیک می‌کنیم تا صفحه تنظیمات مرکز تلفن باز شود . در قدم بعدی باید در صفحه باز شده روی Ring Group کلیک کنیم تا صفحه مورد نظر ما نمایش داده شود . 

 

 

در قدم بعدی روی Add Ring Group کلیک می‌کنیم تا فیلد‌های مورد نظر ما ( راه اندازی ویپ ) نمایش داده شود . در ادامه به بررسی برخی فیلد‌های مهم و کاربردی ساخت Ring Group در ایزابل خواهیم پرداخت .

• Ring-Group Number : شماره‌ی گروه ( شماره‌ای که وقتی به آن زنگ می‌زنیم تلفن‌های گروه شروع به زنگ خوردن می‌کنند . )
• Group Description : یک توضیح برای گروه خود بنویسید .
• Ring Strategy : نوع زنگ خوردن داخلی‌ها مثلا :
  – Ringall : همه تلفن‌ها زنگ بخورد .
  – Hunt : تلفن‌ها چرخشی زنگ بخورند .
  – First available : اولین تلفن ( راه اندازی ویپ ) در دسترس زنگ بخورد .
• Extension List : لیست تلفن‌هایی که می‌خواهید عضو گروه باشند . ( هر داخلی در یک خط )
• Announcement : صدایی که قبل از اتصال به گروه پخش می‌شود .
• Destination If No Answer : تعیین مقصد تماس در صورتی که هیچ یک از داخلی‌ها تماس را پاسخ نداد .

مطالب مرتبط با این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش راه اندازی ویپ در همینجا به پایان می‌رسد . در قسمت بعدی مقالات ، یکی دیگر از مباحث کاربردی که در مراحل نصب و پیاده سازی VOIP از آن استفاده می‌کنیم را مورد بررسی قرار خواهیم داد . در صورتی که در مورد مقاله آموزشی فوق هرگونه سوال یا ابهامی دارید می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان ویپ گروه فیجیکا در ارتباط باشید .

آموزش تنظیم مسیر خروجی در ایزابل

سلام . با یکی ( FIGIKA ) دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی مرکز تلفن VOIP با ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در این قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ایزابل می‌خواهیم به بررسی نحوه تنظیم مسیر خروجی یا Outbound Route بپردازیم . با ما همراه باشید .

تنظیم مسیر خروجی در ISSABEL

برای این که بتوانیم تماس‌های خود را به نقاطی خارج از مرکز تلفن خود هدایت کنیم باید از outbound route ها یا مسیر‌های خروجی استفاده ( راه اندازی ویپ ) کنیم . به کمک تنظیمات این بخش می‌توانیم تماس‌های مورد نظر خود را به سمت مراکز تلفنی دیگر ، گیتوی‌ها و …. ارسال کنیم .

نکته مهمی که درباره‌ی مسیر‌های خروجی باید بدانید این است که هنگامی که فردی با استفاده از تلفن خود شماره‌ای را شماره گیری می‌کند ، در قدم اول مرکز تلفن تمامی کد‌های عملیاتی و تلفن‌های داخلی را مورد بررسی قرار داده تا تماس را با آن‌ها Match کند . در صورتی که این جست و جو نتیجه‌ای نداشته باشد ، مرکز تلفن ایزابل تلاش می‌کند تا تماس را با مسیر‌هایی که در بخش outbound route ایجاد کرده‌ایم Match کند و تماس را به سمت بیرون ارسال کند .

نحوه تنظیم مسیر خروجی در ایزابل

مانند دیگر سناریو‌هایی که ( راه اندازی VOIP ) در مجموعه مقالات راه اندازی ویپ با ایزابل مورد بررسی قرار داده‌ایم در قدم اول باید وارد پنل تحت وب مرکز تلفن ایزابل خود شوید و سپس مانند تصویر ذیل از بخش PBX Configuration گزینه outbound route را انتخاب کنیم تا صفحه تنظیمات مربوط به مسیر خروجی در ایزابل برای شما نمایش داده شود .

 

 

 

در صفحه باز شده می‌توانی تمامی مسیر‌هایی که ( راه اندازی ویپ ) قبلا ایجاد کرده‌اید را مشاهده کنید . برای ایجاد یک مسیر خروجی جدید باید روی add route کلیک کرده تا فیلد‌ها مرتبط با ساخت آن نمایش داده شود . در ادامه مانند مقالات آموزشی دیگر به بررسی فیلد‌های مهم و کاربردی این تنظیمات خواهیم پرداخت .

 

• route name : در این فیلد باید ( راه اندازی VOIP ) یک نام برای مسیر خروجی خود وارد کنیم .
• prepend : مقداری که در این فیلد وارد می‌کنید به شماره‌ای که کاربر شماره گیری کرده است اضافه شده و سپس تماس به سمت مقصد مورد نظر شما ارسال می‌شود .
• prefix : اگر شماره گرفته شده با الگوی ما Match شود ، مقداری که در این فیلد وارد می‌کنید از شماره‌ای که کاربر شماره گیری کرده است حذف شده و سپس تماس به سمت مقصدی که شما تعیین می‌کنید ارسال می‌شود .
• match pattern : در این بخش می‌توانید یک الگو برای Match کردن شماره‌ها وارد کنید . برای ساخت الگو باید از کاراکترهای ذیل استفاده کنید : 
  – X : این مقدار به معنای هر عدد در بازه‌ی صفر تا ۹ می‌باشد . 
  – Z : این مقدار به معنای هر عدد در بازه‌ی یک تا ۹ می‌باشد .
  – N : این مقدار به معنای هر عدد در بازه‌ی ۲ نا ۹ می‌باشد .
  – . : نقطه به معنای هر عددی به هر تعدادی می‌باشد .
  – [ ] : به کمک براکت می‌توانید بازه‌ی اعداد را تعیین کنید مثلا اگر این پارامتر را به ( راه اندازی ویپ ) شکل [۵-۱۲۳] نوشته شده باشد شامل اعداد ۱ ، ۲ ، ۳ ، ۴ ، ۵ خواهد بود .
• caller id : در این بخش می‌توانید مسیر خروجی را برای کاربران خاص در دسترس قرار دهید .
• Trunk Sequence for Matched Routes : در این بخش باید ترانکی را که قبلا ایجاد نموده‌اید را انتخاب کنید تا تماس پس از بررسی و اعمال تغییرات به سمت آن ارسال شود .

نکته : تنها نکته‌ای که باید در مورد مسیر‌های خروجی بدانید این است که مسیر‌های خروجی به ترتیب مورد بررسی قرار گرفته و تماس به سمت اولین مسیر خروجی که Match شود ارسال می‌شود . این ترتیب در صفحه اصلی بخش تماس خروجی در ایزابل قابل تغییر می‌باشد .

پس از اعماب تنظیمات فوق کافیست با زدن submit و سپس apply config تنظیمات را ذخیره کنید .

مطالب مرتبط با این بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با ایزابل نیز در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه فیجیکا در ارتباط باشید .