آشنایی با نحوه برقراری ارتباط بین دو سرور ایزابل

سناریوی ایجاد ارتباط بین دو مرکز تلفن ISSABEL

سلام . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP به کمک مرکز تلفن Issabel در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی Figika می‌خواهیم به بررسی یکی از سناریو‌های کاربردی دنیای VOIP یعنی برقراری ارتباط بین دو سرور ایزابل بپردازیم . با ما همراه باشید .

برقراری ارتباط بین دو سرور ISSABEL چه فوایدی دارد ؟

شاید اولین سوالی که برای شما مطرح شود این باشد که اصلا چرا باید بین دو مرکز تلفن VOIP ایزابل ارتباط برقرار کنیم و این ارتباط چه فوایدی دارد ؟ همانطور که می‌دانید یکی از مهم‌ترین قابلیت‌هایی که راه اندازی VOIP در اختیار ما قرار می‌دهد قابلیت توسعه دادن مرکز تلفن و کاهش هزینه‌های سازمان می‌باشد . به عنوان مثال سازمانی را در نظر بگیرید که از یک دفتر مرکزی و چند شعبه در نقاط مختلف جغرافیایی تشکیل شده است و روند کاری سازمان به گونه‌ای است که کارمندان شعب در طول روز زمان زیادی را صرف برقراری تماس با دفتر مرکز خود می‌کنند . طبیعتا اگر در چنین سازمانی تماس‌های بین شعب از بستر زیرساختی VOIP شرکت برقرار شود هزینه‌های تلفنی شرکت به شدت کاهش پیدا کرده و این شرکت می‌تواند ار ویژگی‌های سیستم تلفنی VOIP خود در تماس‌های بین شعب نیز استفاده کند . یا مثالی را در نظر بگیرید که تعداد داخلی‌های سازمان بسیار زیاد بوده و شرکت مجبور می‌شود از دو یا چند مرکز تلفن درون سازمان خود استفاده کند .

بنابراین با توجه به مثال‌هایی که مطرح شد متوجه شدیم که برقراری ارتباط بین دو سرور ایزابل می‌تواند یکی از مهم‌ترین سناریو‌هایی باشد که ممکن است در پروژه‌های خود با آن رو به رو شوید . اما این کار به چه صورت انجام می‌شود ؟

نحوه برقراری ارتباط بین دو سرور ISSABEL :

برای درک بهتر این موضوع به سناریوی ذیل توجه کنید . همانطور که می‌بینید در این سناریو ما دو مرکز تلفن A و B را داریم که هر کدام از این دو سرور داخلی‌های مختص خود را دارند . داخلی‌های سرور A همه سه رقمی بوده و با عدد ۲ آغاز می‌شوند و داخلی‌های سرور B همه سه رقمی بوده و با عدد ۳ آغاز می‌شوند .

هدف از برقراری ارتباط بین این دو سرور این است که داخلی‌های هر سمت بتوانند به سادگی با تلفن‌های همکار خود در شعبه‌ی مقابل تماس برقرار کنند .

​

کار را با تنظیمات سرور A آغاز می‌کنیم . در قدم اول باید یک Trunk ایجاد کنیم و اطلاعات طرف مقابل را در تنظیمات آن وارد کنیم . و در قدم بعد ، در بخش تنظیمات مسیر‌های خروجی یا Outbound Route تعیین کنیم که هر کس شماره‌ای با الگوی ۳XX را شماره گیری کرد برای برقراری ارتباط از ترانکی که ساختیم استفاده شود . ( تنظیمات بخش Trunk و Outbound Route در مقالات قبلی آموزش راه اندازی ویپ با ایزابل مورد بررسی قرار گرفته است . )

​

​

در مرحله‌ی بعدی باید همان تنظیمات را برای سرور دوم نیز انجام دهیم . یعنی یک ترانک به سمت سرور A ساخته و سپس یک مسیر خروجی ایجاد کنیم و تعیین کنیم که هر کس شماره‌ای با الگوی ۲XX را شماره گیری کرد تماس وی از طریق ترانکی که ساختیم برقرار شود .

​

​

اگر تنظیمات را به درستی انجام داده باشید باید تلفن‌های شعب بتوانند با داخلی‌های شعبه‌ی مقابل خود ارتباط برقرار کنند .

نکته : یکی از راه‌های برقراری ارتباط بین شعب این است که به جای استفاده از دو سرور ، از یک سرور استفاده کنیم و تمامی داخلی‌های شعبه‌ی دیگر را روی سرور مرکزی سازمان رجیستر کنیم . این کار به دلیل پهنای باند زیادی که مصرف می‌کند ممکن است باعث ایجاد مشکلات و ناپایداری‌هایی در سیستم تلفنی سازمان شود . علاوه بر این توجه کنید که در چنین سناریویی تامین امنیت شبکه و سیستم تلفنی سازمان بسیار مهم و ضروری می‌باشد .

مطالب مرتبط با این مقاله آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت بعدی مقالات آموزش پیاده سازی VOIP با ایزابل بحث را با یکی دیگر از مباحث جذاب دنیای ویپ ادامه خواهیم داد .

 

آشنایی با شرط زمان یا TIME CONDITION در ایزابل

بررسی نحوه ایجاد قوانین و سناریو‌های مختلف بر اساس زمان در مرکز تلفن ISSABEL

سلام به همه‌ی علاقه‌مندان به سیستم‌های تلفنی تحت شبکه یا VOIP . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی ویپ با مرکز تلفن ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان این مقاله آموزشی مشخص است ، در این قسمت از سری مقالات آموزشی Figika می‌خواهیم شرط زمانی یا Time Condition در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم ، پس با ما همراه باشید .

TIME CONDITION در ایزابل

یکی از سناریو‌های جذاب و کاربردی که احتمالا در هنگام راه اندازی ویپ با ایزابل با آن سروکار خواهید داشت سناریوی تعیین شرط زمانی یا Time Condition در ایزابل می‌باشد . به کمک این قابلیت می‌توانید تنظیماتی را اعمال کنید که سیستم تلفنی سازمان در زمان‌های مختلف عکس‌العمل‌های مختلفی از خود نشان دهد . مثلا اگر کسی در ساعات کاری با مجموعه تماس گرفته ، تماس وی به منوی تلفن گویا یا IVR هدایت شود و اگر در ساعات غیرکاری تماس گرفت ، تماس وی به یک اعلان هدایت شده و ساعت کاری مجموعه به صورت صوتی برای وی پخش شود .

برای این که سناریو‌های این چنینی را به کمک سیستم تلفنی ایزابل راه اندازی کنید باید از Time Condition استفاده کنیم اما اولین قدم برای استفاده از Time Condition در ایزابل ، تعریف زمان‌ها یا بازه‌های زمانی برای مرکز تلفن می‌باشد که این کار را به کمک بخش Time Group انجام می‌دهیم . بنابراین در مرحله‌ی اول وارد پنل تنظیمات مرکز تلفن در ایزابل شده و روی Time Group در بخش PBX Configuration کلیک می‌کنیم .

​

همانطور که در تصویر ذیل مشاهده می‌کنید این بخش ار چند فیلد تشکیل شده است که در ادامه مورد بررسی قرار می‌دهیم .

• Description : در این فیلد می‌توانید یک توضیح برای این تنظیمات وارد کنید .
• Time to start : در این فیلد باید ساعت شروع بازه‌ زمانی خود را وارد کنید .
• Time to finish : در این فیلد باید ساعت پایان بازه‌ زمانی خود را وارد کنید .
• Week Day start : در این فیلد باید روز شروع بازه زمانی خود در هفته را وارد کنید .
• Week Day finish : در این فیلد باید روز پایان بازه زمانی خود در هفته را وارد کنید .
• Month Day start : در این فیلد باید روز شروع بازه زمانی خود در ماه را وارد کنید .
• Month Day finish : در این فیلد باید روز پایان بازه زمانی خود در ماه را وارد کنید .
• Month start : در این فیلد باید ماه آغاز را وارد کنید .
• Month finish : در این فیلد باید ماه پایان را وارد کنید .

نکته : هر فیلدی که خالی باشد به معنای بی اهمیت بودن آن می‌باشد . یعنی اگر فقط ساعت شروع و پایان را تعیین کنید این بازه زمانی هر روز تکرار می‌شود .

​

در مرحله‌ی بعد کافیست وارد بخش Time Condition در بخش PBX Configuration شده و سپس فیلد‌های مربوطه را کامل کنید . این فیلد‌ها عبارت‌اند از :

• Time Condition Name : یک نام وارد کنید .
• Time Group : بازه زمانی که در مرحله‌ی قبل تنظیم کردیم را وارد کنید .
• Destination If Time Matches : مقصد تماس اگر فرد در بازه‌ی زمانی تماس گرفته بود .
• Destination If Time Does Not Matches : مقصد تماس اگر فرد در بازه زمانی تماس نگرفته بود .

پس از اعمال تنظیمات فوق کافیست Time Condition ساخته شده را در محل مورد نظر خود استفاده کنید ، مثلا از بخش مسیر‌های ورودی تعیین کنید که تمامی تماس‌های ورودی به سمت این Time Condition هدایت شود . حال اگر فرد در بازه زمانی درستی تماس گرفته بود تماس وی به سمت مقصد اول هدایت شده و اگر در خارج از بازه زمانی تماس گرفته بود تماس وی به سمت مقصد دوم هدایت می‌شود . مطالب مرتبط با این مقاله آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد . در قسمت‎ بعدی بحث را با یکی دیگر از مطالب جذاب دنیای VOIP ادامه خواهیم داد .

​

 

تنظیم تلفن گویا در ایزابل

بررسی قدم به قدم ساخت IVR در مرکز تلفن ISSABEL

سلام به همه‌ی دانشجویان و علاقه‌مندان به مراکز تلفنی تحت شبکه یا VOIP . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش پیاده سازی ویپ در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان این قسمت از بلاگ Figika پیداست ، در این مقاله می‌خواهیم مراحل تنظیم IVR یا تلفن گویا در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .

تلفن گویا در ایزابل

همانطور که می‌دانید یکی از مهم‌ترین پیاده سازی VOIP سرویس‌هایی که صاحبان کسب و کارها پس از پیاده سازی ویپ از شما درخواست می‌کنند ، سرویس تلفن گویا یا IVR می‌باشد . این سرویس به ما این امکان را می‌دهد تا یک پیام از قبل ضبط شده برای فرد تماس‌ گیرنده پخش کنیم و از وی بخواهی برای اتصال به بخش‌های مختلف سازمان اعداد بخصوصی را با استفاده از صفحه کلید تلفن شماره‌گیری نماید .

برای ساخت تلفن گویا باید با مفاهیمی مانند System Recording و Announcement در ایزابل که در مقالات قبلی به طور کامل مورد بررسی قرار دادیم آشنایی داشته باشد تا بتوانید فایل‌های صوتی مورد نظر خود را روی مرکز تلفن خود قرار دهید .

برای ایجاد IVR یا تلفن گویا در ایزابل در قدم اول باید به پنل تحت وب مرکز تلفن خود لاگین کرده و سپس به آدرس PBX > PBX Configuration > IVR مراجعه کنید و برای ساخت یک تلفن گویا یا IVR جدید روی Add IVR کلیک کنید .

​

​

در ادامه فیلد‌هایی که باید در صفحه نمایش داده شده کامل کنید را بررسی می‌کنیم .

• IVR Name : در این فیلد باید یک نام برای این تلفن گویا انتخاب کنید .
• IVR Description : در این فیلد می‌توانید یک توضیح کوتاه برای نظم‌دهی به تنظیمات خود وارد کنید . ( سعی کنید هنگام پیاده سازی ویپ تنظیمات خود را به صورت منظم و با نامگذاری صحیح انجام دهید تا هنگام رفع مشکل یا تحویل آن به کارشناسان دیگر با مشکل رو به رو نشوید . )
• Announcement : پیغامی که می‌خواهید برای فرد تماس‌گیرنده پخش شود را انتخاب کنید . ( نحوه قرار دادن صدای ضبط شده در سیستم تلفنی در مقالات قبلی سری آموزش‌های راه اندازی VOIP با مرکز تلفن ایزابل مورد بررسی قرار گرفته است . )
• Direct Dial : اگر این گرینه را فعال کنید ، فرد تماس گیرنده می‌تواند به صورت مستقیم داخلی مورد نظر خود را شماره‌گیری کند .
• Time Out : در این فیلد تعیین کنید تا مرکز تلفن چه قدر باید پس از پخش پیغام منتظر وارد کردن عدد بماند .
• Invalid Retries : در این فیلد تعیین می‌کنید که کاربر چند بار می‌تواند اشتباه شماره‌گیری کند .
• Invalid Retries Recording : در این فیلد می‌توانید یک اعلان انتخاب کنید تا زمانی که فرد تماس‌گیرنده شماره اشتباهی را وارد کرد برای وی پخش شود . ( اگر روی حالت پش‌فرض تنظیم کنید مرکز تلفن از صدا‌های پیش‌فرض خود استفاده می‌کند . )
• Append Announcement on Invalid : با فعال کردن این گزینه می‌توانید تعیین کنید تا در صورتی که کاربر شماره اشتباهی را شماره‌گیری کرد و صدای مربوطه پخش شد ، صدای اصلی تلفن گویای شما مجدد برای وی پخش شود .
• Return on Invalid : شما می‌توانید تلفن گویای خود را به صورت تو در تو نیز طراحی کنید . اگر این گزینه فعلا باشد ، زمانی که کاربر از یک IVR وارد یک IVR دیگر شده باشد و شماره اشتباهی را شماره گیری کند مجدد به منوی اول تلفن گویا در ایزابل باز می‌گردد .
• Invalid Recording : اگر کاربر به تعداد دفعاتی که شما تعیین کردید شماره اشتباهی را شماره‌گیری کند ، مرکز تلفن این اعلان را برای وی پخش می‌کند .
• Invalid Destination : اگر کاربر شماره‌ی اشتباهی را وارد کرد به این مقصد هدایت شود .
• Timeout Retries : در این فیلد ماکزیمم تعداد دفعات Timeout را تعیین می‌کنیم .
• Timeout Retries Recording : اگر Timeout شد چه پیامی باید پخش شود .
• Append Announcement on Timeout : اگر Timeout شد مجدد صدای اول تلفن گویا پخش شود .
• Return on Timeout : اگر فرد از یک IVR راه اندازی VOIP دیگر به این IVR هدایت شده بود و Timeout شد مجددا به منوی اول هدایت شود .
• Timeout Recording : اگر به تعداد دفعات ماکزیمم Timeout شد چه پیامی پخش شود .
• Timeout Destination : اگر Timeout شد فرد تماس گیرنده به کدام مقصد هدایت شود .
• IVR Entries : این فید‌ها یکی از مهم‌ترین بخش تنظیمات در مراحل تنظیم تلفن گویا در ایزابل می‌باشد . در بخش Digits Pressed باید یک شماره وارد کنید و در بخش Destination تعیین کنید که اگر فرد تماس گیرنده آن شماره را وارد کرد به کدام مقصد هدایت شود . مقصد تعیین شده می‌تواند یک داخلی ، IVR دیگر ، قطع کردن تماس ، یک Announcement و … باشد .

پس از اعمال تنظیمات فوق باید با زدن Submit و سپس Apply Config تنظیمات را ذخیره نمایید .

مطالب مرتبط با این مقاله آموزش در همین نقطه به پایان می‌رسد ، در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانی از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .

آشنایی با اطلاعیه‌ها یا ANNOUNCEMENTS در ایزابل

معرفی بخش اطلاعیه‌‌ها یا ANNOUNCEMENTS در سیستم تلفنی ISSABEL

سلام . با قسمتی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت ار مجموعه مقالات آموزشی Figika می‌خواهیم پس از معرفی ، به بررسی تنظیمات بخش اطلاعیه‌ها یا Announcements در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .

ANNOUNCEMENTS در ایزابل

همانطور که همه‌ی ما می‌دانیم مهم‌ترین راه برقراری ارتباط یا تعامل مرکز تلفن VOIP با کاربران سازمان از طریق اعلان‌ها یا اطلاعیه‌های صوتی می‌باشد ، به همین دلیل یکی از مهم‌ترین اقداماتی که باید پس از نصب و پیاده سازی VOIP انجام دهیم ، تنظیم اعلان‌ها می‌باشد ، که در مرکز تلفن ایزابل برای این موضوع به بخش Announcements در تنظیمات PBX Configuration مراجعه می‌کنیم . به کمک این بخش می‌توانیم اعلان‌های مختلفی را برای تعامل مرکز تلفن سازمان با کاربران ایجاد کرده و تنظیمات مورد نیاز برای سناریوی مورد نظرمان را اعمال کنیم .

برای درک بهتر این موضوع بهتر است نگاهی به تنظیمات Announcements در Issabel بیاندازیم ، بنابراین به بخش PBX Configuration در زیر منوی PBX رفته و روی Announcements کلیک می‌کنیم . حال برای ایجاد یک اعلان جدید کافیست روی Add Announcements کلیک کرده تا تنظیمات مربوطه نمایش داده شود .

​

​

در ادامه به بررسی فیلد‌های موجود در این بخش خواهیم پرداخت :

• Description : در این فیلد می‌توانید برای منظم بودن و یا یاد‌آوری موضوعی خاص یک توضیح برای این اطلاعیه وارد کنید .
• Recording : در این بخش باید صدای ضبط شده‌ی مورد نظر خود را انتخاب کنید . ( در قسمت قبلی سری مقالات آموزش راه اندازی VOIP با ایزابل ، نحوه استفاده از بخش ضبط صدا در Issabel را مورد بررسی قرار دادیم . )
• Repeat : در این فیلد باید تعداد دفعاتی که می‌خواهید این پیام تکرار شود را وارد نمایید .
• Allow skip : با فعال کردن این بخش می‌توانید به کاربران اجازه دهید تا با فشردن یک کلیک این پیغام را رد کنند .
• Return to IVR : یکی از مواردی که می‌توانید در آن از اعلان‌ها استفاده کنید تلفن گویا یا IVR می‌باشد . در صورتی که این گزینه را فعال کنید اگر کاربر از یک منوی تلفن گویا یا IVR به سمت این Announcement هدایت شده باشد پس از پایان اعلان مجدد به منوی IVR باز می‌گردد .
• Destination after playback : در این فیلد می‌توانید مقصدی را تعیین کنید تا کاربران شما پس از شنیدن این اطلاعیه به آن مقصد هدایت شوند ، این مقصد می‌تواند یک داخلی ، صف ، IVR و یا حتی قطع کردن تماس نیز باشد .

پس از این که فیلد‌های مورد نظر خود را کامل کردید کافیست روی Submit کلیک کرده و سپس برای اعمال تنظیمات روی Apply Config کلیک کنید . حال که اطلاعیه مورد نظر خود را ساختید می‌توانید از آن در هر بخش از مرکز تلفن مانند IVR ، صف‌ها و … استفاده کنید که در مقالات بعدی هر یک از این موارد را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد . در صورتی که در مورد نحوه تنظیم Announcement در ایزابل سوال یا ابهامی دارید می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .

آشنایی با سیستم ضبط صدا در ایزابل

معرفی SYSTEM RECORDING در ایزابل

سلام به همه‌ی علاقه‌مندان و دوست‌داران سیستم‌های تلفنی تحت شبکه یا VOIP . همانطور که از عنوان این بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل پیداست ، در این قسمت از مقالات آموزشی Figika می‌خواهیم به بررسی سیستم ضبط صدا در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .

ضبط صدا در ایزابل ( SYSTEM RECORDING )

قبل از این که به بررسی نحوه عملکرد و تنظیم این سیستم بپردازیم بهتر است دلیل استفاده از System Recording را بررسی کنیم ، هنگامی که شما اقدام به پیاده سازی VOIP می‌کنید و می‌خواهید سرویس‌های مورد نظر خود را روی سیستم تلفنی خود پیاده سازی کنید قطعا به صدا‌های گوناگون برای اعلان‌ها مرکز تلفن ، سیستم‌هایی مانند تلفن گویا و … احتیاج خواهید داشت که باید فایل این صدا‌ها را در اختیار مرکز تلفن خود قرار دهید ، درست در همین نقطه باید به سراغ سیستم ضبط صدا در ایزابل رفته و صدا‌های مورد نظر خود را در اختیار مرکز تلفن قرار دهید .

شما به دو روش می‌توانید از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید ، یکی آپلود مستقیم فایل صوتی و دیگری ضبط صدا به کمک تلفن‌ها که در ادامه به بررسی هر یک از این دو حالت خواهیم پیداخت .

برای انجام این کار در قدم اول باید به بخش PBX Configuration در زیر مجموعه PBX مراجعه کرده و سیس روی عبارت System Recording کلیک کنید تا تنظیمات مربوطه برای شما نمایش داده شود .

​

در ادامه‌ی کار باید به یکی از این دو روش ذکر شده از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید .

1. آپلود مستقیم فایل صوتی : برای این کار کافیست روی Choose File کلیک کرده و فایل صوتی مورد نظر خود را انتخاب کنید . در مرحله‌ی بعد پس از آپلود یک نام برای فایل خود انتخاب کرده و تنظیمات را ذخیره کنید .
2. نکته : در هنگام اپلود قایل صفحه را Refresh نکنید .
3. نکته : فایل شما باید یک فایل صوتی با فرمت WAV و به صورت PCM ، ۱۶bit ، Mono و ۸۰۰۰Hz باشد . ( برای این که فایل پیاده سازی ویپ خود را به فرمت ذکر شده تبدیل کنید می‌توانید از نرم‌افزار AVS Audio Converter استفاده کنید . )
4. ضبط صدا به کمک تلفن : برای این کار کافیست شماره داخلی مورد نظر خود را در فیلد بالای صفحه وارد نموده و سپس روی Go کلیک کنید . در قدم بعد باید تلفن مورد نظر را برداشته و *۷۷ را شماره گیری کنید . مراحل ضبط توسط سیستم تلفنی به صورت صوتی برای شما پخش می‌شود . در آخر باید کلید # را فشار داده و یک نام برای صدای ضبط شده انتخاب کنید و تنظیمات را ذخیره کنید .

نکته : در صورتی که بخواهید به فایل‌های ضبط شده توسط سیستم ضبط صدا در ایزابل دسترسی داشته باشید کافیست به مسیر /var/lib/asterisk/sound/custom مراجعه کنید .

​

مطالب مرتبط با این بلاگ آموزشی در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب یاد شده می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه Figika در ارتباط باشید .

 

آموزش تنظیم مسیر خروجی در ایزابل

بررسی تنظیمات OUTBOUND ROUTE در مرکز تلفن ISSABEL

سلام . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی مرکز تلفن VOIP با ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در این قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ایزابل می‌خواهیم به بررسی نحوه تنظیم مسیر خروجی یا Outbound Route بپردازیم . با ما همراه باشید .

تنظیم مسیر خروجی در ISSABEL

برای این که بتوانیم تماس‌های خود را به نقاطی خارج از مرکز تلفن خود هدایت کنیم باید از outbound route ها یا مسیر‌های خروجی استفاده کنیم . به کمک تنظیمات این بخش می‌توانیم تماس‌های مورد نظر خود را به سمت مراکز تلفنی دیگر ، گیتوی‌ها و …. ارسال کنیم .

نکته مهمی که درباره‌ی مسیر‌های خروجی باید بدانید این است که هنگامی که فردی با استفاده از تلفن خود شماره‌ای را شماره گیری می‌کند ، در قدم اول مرکز تلفن تمامی کد‌های عملیاتی و تلفن‌های داخلی را مورد بررسی قرار داده تا تماس را با آن‌ها Match کند . در صورتی که این جست و جو نتیجه‌ای نداشته باشد ، مرکز تلفن ایزابل تلاش می‌کند تا تماس را با مسیر‌هایی که در بخش outbound route ایجاد کرده‌ایم Match کند و تماس را به سمت بیرون ارسال کند .

نحوه تنظیم مسیر خروجی در ایزابل

مانند دیگر سناریو‌هایی که در مجموعه مقالات پیاده سازی ویپ با ایزابل مورد بررسی قرار داده‌ایم در قدم اول باید وارد پنل تحت وب مرکز تلفن ایزابل خود شوید و سپس مانند تصویر ذیل از بخش PBX Configuration گزینه outbound route را انتخاب کنیم تا صفحه تنظیمات مربوط به مسیر خروجی در ایزابل برای شما نمایش داده شود .

​

در صفحه باز شده می‌توانی تمامی مسیر‌هایی که قبلا ایجاد کرده‌اید را مشاهده کنید . برای ایجاد یک مسیر خروجی جدید باید روی add route کلیک کرده تا فیلد‌ها مرتبط با ساخت آن نمایش داده شود . در ادامه مانند مقالات آموزشی دیگر به بررسی فیلد‌های مهم و کاربردی این تنظیمات خواهیم پرداخت .

​

• route name : در این فیلد باید یک نام برای مسیر خروجی خود وارد کنیم .
• prepend : مقداری که در این فیلد وارد می‌کنید به شماره‌ای که کاربر شماره گیری کرده است اضافه شده و سپس تماس به سمت مقصد مورد نظر شما ارسال می‌شود .
• prefix : اگر شماره گرفته شده با الگوی ما Match شود ، مقداری که در این فیلد وارد می‌کنید از شماره‌ای که کاربر شماره گیری کرده است حذف شده و سپس تماس به سمت مقصدی که شما تعیین می‌کنید ارسال می‌شود .
• match pattern : در این بخش می‌توانید یک الگو برای Match کردن شماره‌ها وارد کنید . برای ساخت الگو باید از کاراکترهای ذیل استفاده کنید : 
  – X : این مقدار به معنای هر عدد در بازه‌ی صفر تا ۹ می‌باشد . 
  – Z : این مقدار به معنای هر عدد در بازه‌ی یک تا ۹ می‌باشد .
  – N : این مقدار به معنای هر عدد در بازه‌ی ۲ نا ۹ می‌باشد .
  – . : نقطه به معنای هر عددی به هر تعدادی می‌باشد .
  – [ ] : به کمک براکت می‌توانید بازه‌ی اعداد را تعیین کنید مثلا اگر این پارامتر را به شکل [۵-۱۲۳] نوشته شده باشد شامل اعداد ۱ ، ۲ ، ۳ ، ۴ ، ۵ خواهد بود .
• caller id : در این بخش می‌توانید مسیر خروجی را برای کاربران خاص در دسترس قرار دهید .
• Trunk Sequence for Matched Routes : در این بخش باید ترانکی را که قبلا ایجاد نموده‌اید را انتخاب کنید تا تماس پس از بررسی و اعمال تغییرات به سمت آن ارسال شود .

نکته : تنها نکته‌ای که باید در مورد مسیر‌های خروجی بدانید این است که مسیر‌های خروجی به ترتیب مورد بررسی قرار گرفته و تماس به سمت اولین مسیر خروجی که Match شود ارسال می‌شود . این ترتیب در صفحه اصلی بخش تماس خروجی در ایزابل قابل تغییر می‌باشد .

پس از اعماب تنظیمات فوق کافیست با زدن submit و سپس apply config تنظیمات را ذخیره کنید .

مطالب مرتبط با این بلاگ آموزش پیاده سازی VOIP با ایزابل نیز در همین نقطه به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه فیجیکا در ارتباط باشید .

آموزش تنظیم مسیر ورودی در ایزابل

آشنایی با تنظیمات INBOUND ROUTE در مرکز تلفن ایزابل

سلام . با پنجمین قسمت از سری مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از سری مقالات آموزشی مرکز تلفن ایزابل می‌خواهیم به بررسی یکی از مهم‌ترین تنظیمات لازم برای راه اندازی VOIP ، یعنی تنظیم مسیر ورودی در ایزابل بپردازیم . با ما همراه باشید .

آشنایی با نحوه تنظیم مسیر ورودی در ایزابل :

برای این که بتوانیم تماس‌هایی که از نقاط مختلف به سمت راه اندازی ویپ سیستم تلفنی ویپ ما ارسال می‌شود را پس از دریافت به نقاط مورد نظر خودمان هدایت کنیم باید مسیر ورودی یا Inbound Route را به درستی روی مرکز تلفن ایزابل خود تنظیم کنیم . برای این کار می‌بایست در قدم اول وارد پنل تنظیمات تحت وب مرکز تلفن Issabel شویم و سپس در قدم بعدی روی PBX Configuration در زیر مجموعه PBX کلیک کنیم تا تنظیمات مرتبط با مرکز تلفنی ایزابل نمایش داده شود .

در قدم بعدی باید در صفحه‌ی باز شده روی Inbound Route کلیک کرده و با زدن Add Incoming Route وارد مراحل ساخت یک مسیر ورودی در ایزابل شویم .

​

​

در این بخش می‌توانید تنظیمات مختلفی را بر روی Inbound Route مورد نظر خود اعمال کنید که ما در این مقاله آموزشی فقط به فیلد‌های مهم و کاربردی این بخش از تنظیمات می‌پردازیم .

Description : در این فیلد می‌توانید یک توضیح برای این مسیر ورودی خود وارد کنید .

DID Number : در این فیلد می‌توانید مقدار DID مورد نظر خود را وارد کنید . ( خطوط دیجیتال و SIP Trunk به صورت پیشفرض اصالاعات DID یا شماره گرفته شده (شماره‌ای که تماس گیرنده شماره گیری کرده) را برای ما ارسال می‌کنند . ما به کمک این پارامتر ، زمانی که چند خط مختلف داریم می‌توانیم تماس‌های ورودی از هر یک از این خط‌ها را تفکیک کنیم . مثلا هنگام راه اندازی ویپ یک سازمان می‌توانیم تنظیمات را طور اعمال کنیم تا هر زمان که تماس از SIP Trunk با شماره ۱۲۳۴۵ وارد شد به مقصد X و هر زمان که تماس از SIP Trunk با شماره ۵۴۳۲۱ وارد شد تماس به سمت Y هدایت شود . )

نکته : خطوط آنالوگ اطلاعات شماره گرفته راه اندازی VOIP شده را برای ما ارسال نمی‌کنند ولی ما می‌توانیم میزان پارامتر DID را از طریق Gateway سازمان خود ، روی خط‌های مورد نظرمان تنظیم کنیم .

CallerID Number : به کمک این فیلد می‌توانیم تماس را متناسب با Caller ID تماس گیرنده تفکیک کنیم . یعنی هر زمان که آقای X زنگ زد تماس به Y و هر زمان که خانم Z زنگ زد تماس به H هدایت شود .

Music On Hold : در این قسمت می‌توانیم موزیک انتظار را برای تماس‌های وارد شده از این مسیر تنظیم کنیم .

Call Recording : به کمک این فیلد می‌توانیم مکالمات برقرار شده از طریق این مسیر ورودی در ایزابل را ضبط کنیم .

Set Destination : در این فیلد باید مقصد تماس‌های وارد شده را تعیین کنیم . مثلا تماس به Extension یا داخلی ۵۰۰ هدایت شود .

​

پس از تنظیم پارامتر‌های یاد شده می‌بایست تنظیمات را با زدن Submit و سپس Apply Config ذخیره نمایید .

نکته : در صورتی که در مراحل تنظیم Inbound Route در Issabel دو فیلد DID و CID را وارد نکنیم یعنی تمامی تماس‌ها باید از این مسیر هدایت شوند .

مطالب مرتبط با نحوه ساخت مسیر ورودی در ایزابل در همینجا به پایان می‌رسد . در صورت وجود هرگونه ابهام می‌توانید از طریق فیلد دیدگاه‌ها با کارشناسان گروه فیجیکا در ارتباط باشید .